Se estás a pensar em criar uma loja online há pontos importantes que não podes falhar. Aliás, existem demasiados exemplos de lojas online que falham redondamente em alguns aspetos. Assim sendo, vamos falar de 6 erros que não deves (mesmo) cometer quando abrires a tua loja online.
Já agora, se precisares de ajuda nessa criação de loja online, fica livre de nos contactar. Somos especialistas na criação de sites e criação de lojas online. Além disso, temos departamentos dedicados de SEO, Social Media e Marketing. Ou seja, podemos sempre rever tudo aquilo que precisas para arrancar com o pé direito
6 erros a não cometer numa loja online
Vamos falar maioritariamente de erros de Experiência de Utilização (UX). Contudo, não são os únicos a considerar. Dessa forma, vamos fazer deste tipo de conteúdo mais regular para te ajudar na jornada da tua nova loja online. Por exemplo, só no SEO tens mais uma boa quantidade de erros a evitar. Como, por exemplo, não te esqueceres de colocar “sitemap”, “URL bem definidos” ou até o ficheiro “robots.txt”. Mas falaremos de UX para simplificar nesta primeira fase. Pequenos erros de design e usabilidade podem custar caro em termos de vendas perdidas. Aqui estão os principais erros de UX que afetam negativamente as conversões:
1. Design confuso ou sobrecarregado
Quando um site tem uma navegação complexa ou um layout desorganizado, os utilizadores podem se sentir perdidos. Simplicidade é essencial ao criar um site que ofereça um bom UX. Os banners de promoção (por exemplo), devem ser preparados para desktop mas também para mobile. Para que uma pessoa que acesse à tua loja online pelo smartphone tenha uma experiência tão boa quanto no computador. Ou seja, faz do teu website responsivo. Podes saber mais sobre esse tema aqui.
2. Processo de checkout complicado
Um processo de checkout longo ou com muitas etapas desnecessárias pode frustrar os clientes e aumentar o abandono de carrinho. Certifica-te de que o fluxo de compra é rápido e fácil. Aliás, o botão de “comprar agora” e levar diretamente para o checkout e recomendado. Todos sabemos que o cross-selling é bom e tens muitos locais para o fazer, porém, não o faças quando o cliente quer simplesmente acabar com a compra o mais rápido possível.
3. Velocidade de carregamento lenta
Em terceiro lugar temos de falar sobre a velocidade do site. Quando estás a criar uma loja online tens de ter em consideração não apenas a plataforma mas também o servidor (se for o caso). É bom que o servidor seja rápido. Além disso, todas as imagens e animações devem ser o mais reduzido possível. Isto para que a tua loja online seja rápida. Sites que demoram para carregar fazem com que os utilizadores desistam antes mesmo de explorar o conteúdo. A velocidade de carregamento é vital para manter os visitantes engajados. Aliás, a Google diz isso mesmo. Tanto que criou uma plataforma para verificares a saúde do teu website chamada “web vitals”.
4. Formulários longos e complexos
Na Plak temos clientes que na sua loja online não tem um checkout com finalização de pagamento. Em vez disso, é criado um formulário de contacto e a venda é fechada em pós-venda por um representante. Certifica-te que o teu formulário de contacto é rápido e eficaz. Solicitar muita informação aos clientes, especialmente em formulários de inscrição ou de finalização de compra, pode afastá-los. Simplifica e pede apenas os dados essenciais.
5. Erros ortográficos e amadorismo
Em quinto lugar olhemos para aquilo que mais nos deparamos nas lojas online “amadoras”. Adoramos empreendedores. Aliás, a maioria dos clientes da Plak são pequenos empreendedores. Contudo, não significa que cometas erros amadores. Confirma a tua ortografia. Mais do que isso, confirma que não tens os típicos textos “Loren Ipsum” no teu website. Esses textos são os textos sample que são dados em alguns temas. Isso deixa qualquer cliente com medo de introduzir os dados de pagamento na tua loja online.
6. Inexistência de call to action claro
Por fim, olhamos para o “CTA”, também conhecidos Call To Action. Esses são botões de ação. Botões que te levam para a página de contacto ou até botões de adicionar ao carrinho. Em síntese, nem 8, nem 80. O minimalismo é algo bonito nos websites, mas os botões têm de ser claros e óbvios. Botões de ação pouco visíveis ou com mensagens confusas podem fazer com que os utilizadores não saibam o que fazer a seguir, prejudicando as conversões.
Fala connosco para criar uma loja online, se assim necessitares!
Em suma, se tens alguns destes erros acima referidos, é bom que trates de os resolver o mais rápido possível. Por isso, se vires que precisas de ajuda para criar o teu site ou loja online, fica livre para nos contactar. Verás que no nosso site temos botões claros, óbvios e um design minimalista. 😉
